«Встань и иди, сын мой, да не забудь куда!», или Миссия и ценности компании.
Миссия - это, по большому счету, предназначение человека, в данном случае предпринимателя, собственника компании, соответственно, это то, ради чего он живет или ради чего он хочет жить. И в миссии отражена основная задача, которую он перед собой ставит. Это могут быть разные вещи. Например, сделать самую крупную компанию на рынке. Или, допустим, освободить мир от пластика к такому-то году, или создать сообщество таких-то людей, объединенных такой-то идеей, и так далее и так далее и так далее. А также есть одна очень важная штука под названием «ценности» - это по сути внутренние убеждения или правила, которые отражают этику предпринимателя или собственника. Они позволяют ему принимать людей на работу и одновременно, скажем так, показывать им, с одной стороны - ограничения, а с другой стороны - возможности, которые будут в этой компании на пути к достижению этой цели или к реализации этой миссии. В идеале, они должны быть прописаны в одном документе вместе с миссией.
По сути - это правила игры. Но как я уже сказал, это могут быть и ограничения. Например, наша компания никогда не берет и не дает взяток, или мы никогда не кинем ни одного из наших партнеров, или наши цены, по которым мы будем продавать товары, должны быть на 10% ниже среднерыночных и так далее. Это такие правила игры, которые позволяют компании развиваться и расширяться.
Скажем так, это устав, написанный кровью от последствий допущенных ранее ошибок. Может быть, это просто моральный кодекс. Особенно это касается самых первых бизнесов у человека. Некие идеалы, которые человек прописывает и которые ему кажутся правильными.
Зачастую эти ценности, которые написаны впервые, в процессе претерпевают какие-то изменения, и оказывается, что те или иные действия не приводят к результату, а наоборот и так далее. И это нормально.
Итак, вы все, естественно, знаете, что любое дело начинается с Идеи. С такой вдохновляющей цели, которая манит, которая побуждает что-то делать, которая заставляет тебя вставать с кровати и делать что-то сверх сил, добиваться от других людей, чтобы они что-то делали и так далее. Но, начиная воплощать это нечто прекрасное в действительность, очень много компаний утопает в процессе производства. А миссия…не так, чтобы забывается или растворяется, но как-то отходит на второй план, а на первый план, как правило, выходит операционка: достижение каких-то тактических целей, решение каких то операционных задач и так далее. И собственник, да и вся компания, забывают о своем предназначении, о той великой Идее, которая стояла у истоков этого дела.
Директору очень важно, чтобы собственник был на цели постоянно. Поэтому-то это и функции директора тоже - помогать собственнику, освобождать его время, вдохновлять его на мечтания своими действиями, доказывать, что в его компании все возможно.
Команда готова к свершению великих дел, а задача собственника - постоянно мечтать, постоянно ставить какие-то очень амбициозные, вдохновляющие цели, не забывая при этом о том, что цели компании и его цели в том числе, также должны включать в себя цели основных игроков этой компании, то есть топ-менеджеров, всех важных членов команды! Команда должна быть, скажем так, вдохновлена этими целями, она помогает собственнику и двигает его к этим целям. Как же этого добиться? Как сделать так, чтобы у компании была великая Цель, великая Миссия, и чтобы эти вещи всех вдохновляли? И главное, чтобы откликались в команде! Для этого и существует такой инструмент как Стратегическая сессия, о которой я вам расскажу в отдельной статье.
А как часто вы мечтаете?

"Дайте мне точку опоры и я переверну Землю", или Ценности вечны, цели подвижны.
Итак, давайте разберем, что же такое ценности и цели, и чем они отличаются.
Мне понравилось такое определение ценности – то, чему человек осознанно назначает высокую цену, чем дорожит и ради чего готов жертвовать чем-то другим, платить усилиями, временем или деньгами. Это то, в безусловную важность чего человек верит, ради чего он живет, к чему стремится и чем руководствуется в своих выборах.
У каждого из нас есть что-то очень важное, что мы любим, ценим и хотим, чтобы этого в нашей жизни было больше. Соответственно ценности создателя компании - это его ценности как человека, его Правила жизни.
Цель – это идеальный образ будущего, мысленная модель предвосхищаемого результата, на достижение которого направлено действие человека.
Так вот, если это объединить, то бизнес – это достижение поставленных целей при условии соблюдения ценностей.
Ценности или правила в компанию приносит создатель. Это он, а не менеджмент, определяет - дает ли компания взятки, работает ли с контрабандистами и серыми схемами, участвует ли в благотворительности, поддерживает ли в горе и радости своих сотрудников и т.д. Стратегические цели перед компанией тоже ставит создатель, но также они могут определяться на Стратегических сессиях совместно с менеджментом.
Я часто видел в компаниях, когда ради достижения цели отменялись или нарушались ценности. Всегда, во всех случаях это приводило к потерям. И я только сейчас понимаю почему. Ценности - это внутренний мир создателя компании. Это то, из чего он состоит. А цели - это промежуточные точки на пути к осуществлению его Миссии. Соответственно, цели всегда можно пересмотреть. Из-за изменений на рынке, в политике, в науке. Да мало ли еще из-за чего.
Только очень важно, чтобы изменение целей не случались постоянно, были сделаны осознанно и продуманно, и были очень понятно и подробно объяснены менеджменту. А то, если этого не сделать, менеджмент будет действовать по принципу "не спеши выполнять, отменят". А об этом уже будет отдельная статья.

“Увидеть, поймать, разделить!”, или Стратегия и тактика при планировании.
У компании, как правило, всегда есть набор целей и эти цели разделяются на стратегические и тактические. Тактические - это все задачи и проблемы, возникающие при достижении стратегических целей. То есть у вас, у любого сотрудника, есть регулярная деятельность, которой он занят ежедневно и есть стратегический план, в котором участвует вся компания и который отслеживается отдельно от операционной, регулярной деятельности. Поэтому дневные, недельные, месячные, квартальные и у кого-то даже полугодовые планы и программы, которые находятся на контроле у исполнительного директора, делятся на две части: регулярная деятельность - это тактика и тактическое планирование, и вторая часть - стратегическая, это стратегические цели и выполнения этих программ.
Откуда берутся стратегические программы мы с вами разберем в отдельной статье по проведению Стратегических сессий. Как раз там я расскажу вам каким образом можно формировать стратегию и как она затем декомпозируется на тактику, то есть как при стратегическом планировании разделять и нарезать ее на тактические цели и задачи. Но, кроме того, в тактические цели ещё вплетаются разные появляющиеся задачи в процессе реализации стратегических программ, разнообразные проблемы и преграды. Это всё тактика, это всё операционка. Как правило, лучше всего чтобы за реализацией стратегических программ был отдельный контроль. Чтобы ИД постоянно ставил приоритеты у своих подчинённых - руководителей департаментов и отделов, именно следил за реализацией стратегических программ. Потому что очень часто, естественно, сотрудникам легче и понятнее их тактические действия, их “регулярка”. И они в ней, в этой операционке, - тонут, забывают о том, что компания еще должна расширяться и развиваться. Поэтому в идеале - это помощник либо сам ИД, это зависит от крупности компании. Он должен отслеживать реализацию программ, это нужно делать на ежедневных, еженедельных и ежемесячных общих собраниях или координациях, этому нужно уделять внимание, отслеживать прогресс по реализации стратегических программ, смотреть статистики. Тогда, да, компания будет двигаться при реализации стратегических целей, расширяться и развиваться.
Ну вот, а как создать стратегические программы я расскажу в отдельной статье, как мы и договорились.
⁉️Кем вы себя чувствуете - больше стратегом или тактиком?

Для любого предпринимателя, собственника очень важно, чтобы команда была на целях, чтобы команда была сориентирована, чтобы команда разделяла и понимала, куда собственник хочет попасть через какое-то время. Согласны?
Для этого собственник разрабатывает с помощью опять же команды или без помощи нее, с помощью внешних, нанятых экспертов, советников, консультантов, стратегию. Стратегия в себя включает цель, ну или миссию, соответственно, замысел, то есть это некий способ, с помощью которого собственник хочет эту цель достичь. Например, цель - создать потрясающее сообщество объединённых единой идеей людей. А способ - это, допустим, построить в 100-километровой зоне Москвы коттеджный посёлок и продать его только избранным членам Закрытого сообщества, тем самым, создать Закрытый клуб, допустим. Понимаете, да, о чём я? Вот, собственно, замысел. А ценности или корпоративная политика - это правила игры. Или то, что мы делаем, а что мы не делаем в реализации этого замысла.
И самое главное - это расписать стратегические программы. Как правило, программы пишутся по направлениям деятельности: программа по маркетингу, программа по продажам, программа по производству, по финансам и так далее. Так вот, как вы знаете, программа, у которой больше всего шансов быть реализованной, - это та программа, которую пишет сам исполнитель. То есть человек, в идеале, должен сам создать какую-то свою цель, написать этапы и задачи, которые нужны для достижения этой цели. Как правило, по крайней мере, по моему опыту, спущенные сверху программы минимум в 2 раза реже достигают своего результата. И наоборот, программы, которые написаны подразделением или хотя бы руководителем подразделения, в которых учтены все нюансы и все особенности производства этого подразделения, очень часто достигают результата.
Так вот, для того, чтобы скоординировать деятельность компании по достижению стратегических целей и есть такой инструмент как Стратегическая сессия. Очень коротко я сейчас опишу как это происходит и каким образом.
Я провёл 7 стратегических сессий, и я понимаю в каких случаях и каким образом нужно проводить стратегическую сессию, чтобы она завершилась успехом.
Итак, первое - для того, чтобы собрать команду на стратегическую сессию, нужно иметь как минимум стратегию. То есть нужно иметь достаточно детально описанную цель, чтобы эта цель была ограничена по времени, содержала количественные показатели или критерии оценки. Чтобы ее разделяло большинство коллектива, как минимум, ТОПы команды. Чтобы она не была какой-то криминальной или незаконной. Далее необходимо сформировать замысел - что мы эту цель достигаем с помощью вот таких способов. Или таким способом.
По большому счету, для того, чтобы начать стратегическую сессию, этого достаточно. То есть достаточно описать цель как вы её видите как собственник и описать замысел.
Дальше, необходимо собрать с рынка максимальное количество данных, которые вам позволят, опираясь на них, создавать программы. Это могут быть статистические данные по вашим конкурентам, по рынку в целом, определение его доли в общем объёме ВВП, тренды какие-то - куда рынок будет двигаться, будет он укрупняться или, наоборот, дробиться, и так далее и так далее, понимаете? Чем больше у вас будет данных по вашей нише, выбранной вами, тем легче вам будет, опираясь на эти данные, приходить к каким-то выводам и анализировать.
Дальше, для того, чтобы провести стратегическую сессию, на неё надо пригласить несколько видов сотрудников. Во-первых, это должен быть, конечно, собственник или собственники и исполнительный директор. Во-вторых, это должны быть руководители всех подразделений, которые есть в компании. По крайней мере, тех, которые будут участвовать в реализации стратегии. Если у вас есть, например, подразделение сторожей или уборщиц, то их не стоит звать.
Далее, в идеале, чтобы на этой стратегической сессии присутствовали так называемые лидеры мнений или теневые лидеры компании. Это те люди, к мнению которых в компании прислушиваются. Под видом экспертов и так далее. Вы легко придумаете, для чего они нужны на этом мероприятии.
Идеально еще на стратсессию пригласить какого-нибудь ведущего эксперта по вашему рынку для вводного доклада. Это придаст вашей стратегической сессии в глазах ТОПов вес, то есть она станет таким серьезным мероприятием. У меня был такой опыт: я искал такого эксперта для компании, которая занималась девелопментом, нашел главного архитектора, который строил один из лучших московских девелоперских проектов - завод «Арма». И вот он нам рассказывал с какими трудностями и как они этот завод превращали в то потрясающее открытое пространство, которое сейчас есть в районе Курского вокзала.
Нужны такого рода приглашенные эксперты, которые однозначно «отраслевики» - из вашей отрасли. Далее, естественно, нужен секретарь - это может быть помощник собственника или директора. То есть кто-то, кто будет вести всякие протоколы, заниматься организационной работой, обеспечивать кофе-брейки и так далее и так далее. Это по составу.
Дальше, по месту проведения: в идеале, конечно, лучше это все делать не на производстве, потому что на производстве люди будут отвлекаться, думать: «а как же у меня дела тут рядышком в цеху или в соседнем кабинете... может я вот бегом сбегаю на переменке там посмотрю…». Всё, он погружается в операционку, забывает все, что было до этой переменки и потом его нужно будет долго приводить в себя. Поэтому нужно выбрать нейтральное место - это может быть загородный клуб, отель, просто деловое пространство с конференц-залом хорошим, главное, чтобы это было удобно, светло, приятно и оборудовано. В идеале вообще, чтобы это пространство было в таком месте, которое как раз и отражает ваши устремления или вашу цель. Например, начинающая компания, которая занимается IT-продуктами, может снять офис в здании «Яндекса». Это вполне возможно и без проблем - «Яндекс» свои конференц-залы сдает в аренду, можно с ними договориться.
Мы, когда в девелоперской компании проводили стратегическую сессию, снимали пентхаус как раз в одном из зданий "Армы", это был пятый этаж здания, которое так же занимал "Дубльгис". Вот соответственно, и само пространство вокруг отражало суть наших устремлений. Вот такой антураж тоже важен, поэтому если есть такая возможность, то нужно использовать.
Дальше, это должно быть в нерабочее время - выходные либо каникулы. В то время, когда люди действительно не будут думать о работе на постах и полностью все свое время посвятят как раз работе в стратегической сессии и, соответственно, решению задач сессии.
Итак, мы разобрались в том, что касается локации и времени, а что касается самой программы - она очень простая. Вы ставите задачу топ-менеджерам разработать статегические планы и программы по реализации стратегии и всё! Вы даете им время, даете им данные, даете кофе, чай, оснащаете дополнительными людьми в виде специалистов-экспертов или ценных сотрудников, и они начинают писать. Можете их объединить в общую группу, чтобы сначала они вместе написали программу по финансам, программу по продвижению и программу по производству. Можете разбить их на группы и устроить дух соревновательности, то есть половина команды пишет, например, три программы, другая половина команды пишет другие три программы, потом защищают друг перед другом. Можете устроить "двойной форсаж": разбиваете их на две группы и все две группы пишут все программы, а потом из двух вариантов общим голосованием выбираются лучшие на презентации.
Формат стратегической сессии может быть - один день, разделенный на две части, а может быть - два дня, разделенных на две части. Но всегда в первой части - программы создаются, а во второй части - защищаются.
После того, как программы защищаются - проходят через критику, через оценку членов команды, дополняются, дописываются, - они кладутся уже в виде утвержденных программ в ваш таск-менеджер и контролируются по срокам выполнения задач. У вас появляется в результате стратегической сессии четкий план действий, хорошо скординированные друг с другом программы, написанные самими исполнителями, которые будут потом реализовывать эти программы, что очень ценно! Теперь ваша задача - всего лишь обеспечить всех ресурсами для реализации этих программ, вдохновлять и следить за тем, чтобы эти программы были выполнены. И будет вам счастье!